返品ポリシー
ご注文方法
以下の方法でご注文いただけます。
WEB：当サイトよりご注文ください。
TEL：0120-81-3951 受付時間 9時〜17時30分（土・日・祝日及び夏季・年末年始を除く）
FAX：078-682-1384
ハガキなどの郵送：〒652-0885 兵庫県神戸市兵庫区御所通1-3-18 株式会社リアル 美人ぬかストア宛
キャンセル・変更
- ご注文商品の発送前であればキャンセルを承ります。お問い合わせフォームまたはお電話でキャンセルをお知らせください。
- 一度発送されたお荷物は、お受け取り有無に関わらず、送料が発生しております。受取辞退の場合でも送料はご請求いたします旨、ご了承いただきますようお願いいたします。
- ご注文内容の変更は承っておりません。弊社にてキャンセルをさせていただきますので、お客様で改めてご注文をしていただくようにお願いいたします。
- 別々にご注文いただいた後に、同梱のご希望をご連絡いただきましても、お受けすることが出来ません。別々のご注文をまとめて発送することをご希望の場合は、弊社にてキャンセルをさせていただきますので、お客様で改めてご注文をしていただくようにお願いいたします。
返品・交換について
商品がお手元に届きましたら、すぐに開封して中身のご確認をお願いいたします。
不良品・誤送・輸送中の破損の場合
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内に下記のお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。美人ぬかストアより、返送・交換方法のご連絡をさせていただきます。
返送・交換商品の送料・手数料は全て美人ぬかストアが負担いたします。交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となります。限定品などで同一の交換品がご用意できない場合、あらためてご連絡させていただきます。
お客様のご都合による返品
お客様のご都合による返品（商品の破損・汚損以外）は未使用・未開封に限り、お届け後7日間以内にご連絡をいただければ、返品をお受けいたします。この場合の往復の送料・振込手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
ただし、下記項目にあてはまる場合は、お受けいたしかねます。
返品・交換をお受けできない場合
- お届けから8日以上経過した商品
- お客様が一度開封された商品
- お客様が汚損・破損・説明書などの付属品を紛失や破棄された商品
- お客様が加工された商品
返品方法
商品到着から7日以内に、下記のお問い合わせフォームより必要事項をご入力の上、お問い合わせください。あらためて担当者よりご連絡させていただきます。
返金について
お客様のご都合による返品・交換（商品の破損・汚損以外）は、お届け後7日以内に返品・交換希望の意思をご連絡いただければ返品・交換をお受けいたしますが、返品・交換時にかかります送料・振込手数料・代金引換手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
5,000円（税込）以上ご購入の場合の商品発送時の送料、11,000円（税込）以上のご購入時の代引き手数料は美人ぬかストアが負担しておりますが、お客様のご都合でご返品の際には、お客様へ最初に発送しました送料や代金引換手数料が別途請求となり、差額のご返金となりますので予めご了承ください。